Términos de cancelación

En Encuentro Marino, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia gastronómica. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, contamos con una política de cancelación y reembolso clara para garantizar tu tranquilidad:

1. Devoluciones por calidad:
   • Si el pedido no cumple con los estándares de calidad que esperabas, puedes contactarnos dentro de los primeros 30 minutos después de recibirlo.
   • Evaluaremos la situación y, de ser necesario, procederemos a realizar un reemplazo o un reembolso.

1. Condiciones para el reembolso:
   • El reembolso se aplicará únicamente en casos en los que haya un error en el pedido (por ejemplo, si recibes un producto equivocado o en mal estado).
   • No se realizarán reembolsos por cambios de opinión o preferencias personales una vez el cliente haya completado su pedido en nuestro sitio web ó el pedido haya sido entregado correctamente.

1. Proceso de solicitud:
   • Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos a través de nuestro chat de soporte en nuestra pagina web con los detalles del pedido y el problema identificado.
   • Procesaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas y, si corresponde, se emitirá el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

1. Método de reembolso:
   • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

1. Excepciones:
   • No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por productos consumidos en su totalidad o en parte.

Encuentro Marino se compromete a brindarte siempre un servicio de calidad. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos.